REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YARNS DIANA WĄDOŁOWSKA

Data ostatniej aktualizacji: 23 września 2025 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://yarns.com.pl prowadzony jest przez Dianę Wądołowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Yarns Diana Wądołowska z siedzibą przy ul. Hausbrandta 28/1, 80-126 Gdańsk, NIP: 8471531178, REGON: 280340687.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@yarns.com.pl oraz telefonicznie: 579030854  
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników sklepu internetowego i określa zasady składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Podanie danych osobowych oraz zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

II. DEFINICJE

1. Sprzedawca / Sklep – Yarns Diana Wądołowska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Hausbrandta 28/1, prowadząca sklep internetowy pod adresem https://yarns.com.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konsument uprzywilejowany/Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
5. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
8. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Konto klienta – indywidualny panel administracyjny dostępny dla Klienta po rejestracji i zalogowaniu w sklepie.
10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:

• wybrać produkt i dodać go do koszyka,
• uzupełnić formularz zamówienia (dane do wysyłki, sposób dostawy, forma płatności),
• zaakceptować regulamin,
• opłacić zamówienie.

3. Potwierdzenie zamówienia zostanie przesłane e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

IV. PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto. 
2. Obsługę płatności online zapewnia platforma płatnicza Przelewy24.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4. Dostępne metody płatności:

• szybki przelew (Przelewy24),
• BLIK
• KARTA (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
• Google Pay
• PayPo
• InPost Pay
• przelew tradycyjny

V. DOSTAWA

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich: InPost 
2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy dostawy i podane podczas składania zamówienia.
3. Dla zakupów od wartości  600 zł brutto do paczkomatów InPost dostawa jest darmowa. 
4. Termin realizacji zamówienia to 1–3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
2. Aby Kupujący mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w I pkt. Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Warunkiem jest odesłanie towaru w stanie nieużywanym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
5. Zwrot pieniędzy realizowany jest niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji.
7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Adres zwrotów: Yarns Diana Wądołowska, ul. Hausbrandta 28/1, 80-126 Gdańsk

VII. REKLAMACJE

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) można składać:

• mailowo na adres: kontakt@yarns.com.pl
• listownie na adres: Yarns Diana Wądołowska, ul. Hausbrandta 28/1, 80-126 Gdańsk.

3. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja, jej warunki dostępne są w opisie produktu w Sklepie.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

II. KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI (KONSUMENCI ORAZ PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA)

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z uprawnień określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Kupujący uprzywilejowany może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru na nowy.

4. W określonych przypadkach może także:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• odstąpić od umowy, jeżeli:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
2. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie i bez nadmiernych niedogodności,
3. wada nadal występuje mimo prób naprawy lub wymiany,
4. wada jest istotna lub wynika z oświadczenia Sprzedawcy.

5. W przypadku naprawy lub wymiany, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić produkt Sprzedawcy. Towar zostanie odebrany na koszt Sprzedawcy.

6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący zwraca towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Zwrot należności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

III. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
2. przez Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie
3. przez platformę ODR (do 20 marca 2025 r.): https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. mediacja i sądy polubowne przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
5. Możliwe jest również skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
6. Postanowienia te mają charakter informacyjny i nie zobowiązują Sprzedawcy do uczestnictwa w takich procedurach.

IV. KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. Kupujący niebędący konsumentem mogą składać reklamacje zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada została zgłoszona w terminie dwóch lat od dnia wydania towaru.
3. Przedsiębiorca (niebędący uprzywilejowanym) traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli:

• nie zbada towaru w czasie i w sposób przyjęty dla tego rodzaju produktów,
• nie zawiadomi Sprzedawcy niezwłocznie po wykryciu wady.

4. Kupujący może:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• odstąpić od umowy (w przypadku wady istotnej),
• żądać usunięcia wady,
• żądać wymiany na towar wolny od wad.

5. W celu rozpatrzenia reklamacji, Kupujący może zostać zobowiązany do dostarczenia towaru na adres: Yarns Diana Wądołowska, ul. Hausbrandta 28/1, 80-126 Gdańsk.

VIII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca zrejestrowany jako Yarns Diana Wądołowska z siedzibą przy ul. Hausbrandta 28/1, 80-126 Gdańsk.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Celem przetwarzania danych osobowych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych w związku z zakupami w Sklepie, jest:

• realizacja zamówień (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – umowa lub działania zmierzające do jej zawarcia),
• wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, m.in. wynikających z przepisów o rachunkowości, bezpieczeństwie produktów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• dochodzenie lub obrona roszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).

4. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Ich niepodanie uniemożliwi realizację zamówienia.

5. Dane osobowe będą przechowywane do momentu, gdy:

• wygaśnie umowa zawarta z Kupującym,
• wygaśnie obowiązek prawny dotyczący ich przechowywania,
• upłynie okres dochodzenia ewentualnych roszczeń lub przedawnienia,
• zostanie uwzględniony sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania danych (jeśli podstawą był uzasadniony interes).

6. Kupującemu przysługuje prawo:

• dostępu do danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją (gdy podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7. W celu realizacji przysługujących praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1 niniejszego Regulaminu.

8. W przypadku uznania, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

IX. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

X. PLIKI COOKIES I ANALITYKA

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz działań marketingowych.
2. Klient może samodzielnie zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki.
3. Sklep korzysta z narzędzi Google Analytics oraz Facebook Pixel.

XI. ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: https://yarns.com.pl/regulamin